SIKÇA SORULAN SORULAR

1 – “WINDCAMP” Markası hangi ülkeye aittir?

“WINDCAMP” %100 Yerli sermaye ile Türkiye Cumhuriyeti markasıdır.

2 – Ödeme yöntemleri nelerdir?

Tüm bankaların kredi kartları ile sanal pos üzerinden ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca ödeme sayfasında yer alan hesap bilgilerimizle havale veya eft yöntemi ile ödeme yapılabilir.

3 – Siparişim ne zaman teslim edilir?

Siparişinizin büyüklüğüne ve ürün sayısına göre değişmekle birlikte genellikle aynı gün kargoya verilir. Kargo firmasının teslimat planına göre de en geç 3 iş günü içerisinde alıcıya teslim edilmektedir.

4 – Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Üyelik menüsünde iptal veya iade etmek istediğiniz siparişinizin yanında “Kolay iptal veya iade” butonu bulunmaktadır. Buradaki yönergeleri uygulayarak “iptal ve iade protokolü” şartlarına uygun siparişlerinizi kolayca iptal veya iade edebilirsiniz. Satılan ürünlerin iade edilmesi için kullanılmamış olması, orijinal paketinin bozulmamış olması ve teslim tarihinin üzerinden 14 iş günü geçmemiş olması gerekmektedir.

5 – Kargo ücretlerini alıcımı ödüyor?

“WINDCAMP” Müşteri memnuniyeti politikası gereği tüm lojistik işlemleriniz satıcı tarafından ödenmektedir.

6 – Siparişlerim veya iade/iptal süreçlerim hakkında bir sorun yaşarsam ne yapabilirim?

Web sitemizin iletişim bölümünde yer alan telefon numaraları veya mail adresleri aracılığı ile direkt olarak bizimle iletişim kurabilirsiniz. En geç 24 saat içerisinde çözüm üretilecektir.

7 – Ürünlerin garanti süreleri nedir?

Satın almış olduğunuz ürünün menşei, markası, modeli ne olursa olsun 12 ay boyunca “WINDCAMP” markasının güvencesi altındadır. Kullanıcı hataların hariç tüm şikayetler için garanti süresince bizden yedek parça, servis, iade ve değişim konularında ücretsiz destek alabilirsiniz.